Sebuah sistem manajemen mutu yang sudah ditetapkan dan diimplementasikan akan sangat baik berjalan apabila seluruh level di organisasi tersebut memiliki kesadaran dan kepedulian terhadap sistem tersebut. Jangan sampai ada staff Anda berkata bahwa “sistem manajemen mutu itu tidak ada tanggung jawab saya disana, itu semua tanggung jawab atasan saya”. Padahal dalam klausul 7.3 ISO 9001:2015 …