Biasa yang digunakan dalam meningkatkan sistem manajemen sebuah organisasi dengan menggunakan tools ISO 9001:2015- Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System), termasuk digunakan dalam dunia pendidikan. Walaupun dalam menerapkannya klausul 8 menggunakan IWA 2. Namun pada tanggal 1 Mei 2018 diterbitkanlah ISO 21001:2018 Educational organizations — Management systems for educational organizations dan di Indonesia sendiri baru SNI ISO 21001:2018 pada tanggal 14 Juni 2019.
Apa itu ISO 21001:2018?
ISO 21001 menyediakan alat manajemen umum untuk organisasi yang menyediakan produk dan layanan pendidikan yang mampu memenuhi kebutuhan dan persyaratan pelajar dan pelanggan lainnya. Ini adalah standar sistem manajemen yang berdiri sendiri, selaras dengan ISO lainnya standar sistem manajemen (seperti ISO 9001, ISO 14001, dll.) melalui penerapan struktur tingkat tinggi.
ISO 21001 berfokus pada interaksi spesifik antara organisasi pendidikan, pelajar, pelanggan, dan pihak berkepentingan terkait lainnya. Ini menentukan persyaratan untuk Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan (SMOP) ketika organisasi tersebut:
- Perlu menunjukkan kemampuannya untuk secara konsisten menyediakan, berbagi, dan memfasilitasi konstruksi pengetahuan sambil mematuhi persyaratan undang-undang dan peraturan yang berlaku
- Bertujuan untuk meningkatkan kepuasan peserta didik, pelanggan lain, dan personel melalui penerapan SMOP yang efektif, termasuk proses perbaikan sistem.
Mengapa ISO 21001:2018 ini sangat penting?
ada beberapa alasan mengapa standar ISO 21001 ini penting, yaitu:
- Ada kebutuhan kritis dan berkelanjutan bagi organisasi pendidikan untuk mengevaluasi sejauh mana mereka memenuhi persyaratan peserta didik dan pelanggan lain, dalam rangka meningkatkan kemampuan mereka untuk terus melakukannya.
- ISO 21001 berfokus pada interaksi spesifik antara organisasi pendidikan, pelajar dan pelanggan lainnya. Proses pendidikan saat ini menjadi semakin terfokus pada penciptaan bersama di mana hubungan pelanggan-supplier disempurnakan menjadi kemitraan kolaboratif. Standar ini akan memberikan panduan tentang bagaimana memberikan kualitas di lingkungan baru yang menantang ini.
- Pendidikan berbeda dari banyak sektor lain di mana proses pendidikan yang sukses memaksimalkan peluang bahwa pelajar akan berhasil, meskipun tidak dapat menjamin hasil itu.
- Upaya dan kemampuan baik pelajar dan organisasi pendidikan merupakan variabel penting bagi proses pendidikan untuk menjadi sukses. Belajar melibatkan internalisasi pengetahuan, metode dan keterampilan. Organisasi pendidikan merangsang ini internalisasi dan menyediakan kerangka kerja, masukan, proses dan sumber belajar untuk itu terjadi. Namun, upaya dan kemampuan peserta didik yang pada akhirnya menentukan keberhasilan proses pendidikan.
Bagaimana Penerapan Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan ISO 21001:2018?
Pertama, Anda harus memahami prinsip penting dalam Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan (SMOP) ISO 21001:2018, antara lain:
1. Kepemimpinan visioner
Organisasi pendidikan dapat melibatkan seluruh peserta didik maupun penerima manfaat lain dalam membuat, menuliskan, serta mengaplikasikan visi dan misi organisasi.
2. Pendekatan proses
Kegiatan organisasi yang dikelola sebagai proses saling terkait dan dipahami dengan matang mampu mencapai hasil yang terprediksi dan konsisten. Aktivitas tersebut juga berfungsi sebagai sistem yang koheren, termasuk keluaran (output) dan masukan (input).
3. Fokus pada penerima manfaat
Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan fokus pada penerima manfaat, contohnya peserta didik. Acuan ini memastikan para penerima manfaat mampu memenuhi persyaratan dan melampaui harapan mereka. Organisasi pendidikan harus aktif melibatkan para murid dalam proses pembelajaran mandiri. Pertimbangan kebutuhan masyarakat, tujuan dan hasil belajar mengajar, serta visi dan misi organisasi tentu tidak boleh diabaikan.
4. Perilaku etis
Organisasi pendidikan harus bisa membuat lingkungan profesional dengan perilaku etis. Seluruh pihak yang mempunyai kepentingan harus ditangani secara berkeadilan. Kemudian, organisasi harus menghindari konflik kepentingan dan mengadakan kegiatan-kegiatan yang berguna bagi masyarakat.
5. Tanggung jawab sosial
Organisasi pendidikan mampu memegang tanggung jawab sosial secara terus-menerus dan menjamin kesuksesan jangka panjang.
6. Manajemen hubungan
Organisasi pendidikan wajib mengurus hubungan dengan pihak-pihak yang memiliki kepentingan, seperti para penyedia fasilitas. Hal ini demi mencapai kesuksesan yang berkelanjutan.
7. Keterikatan sumber daya manusia
Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan harus melibatkan sumber daya manusia yang berkualitas. Orang-orang dalam organisasi wajib bekerja secara aktif dalam menyampaikan nilai-nilai pendidikan, diberdayakan, dan kompeten.
8. Pemerataan dan aksesibilitas
Organisasi pendidikan dapat dikatakan “sukses” jika bersifat fleksibel, inklusif, akuntabel, dan transparan dalam pemenuhan minat, kemampuan, latar belakang, dan keperluan para peserta didik.
9. Keamanan dan perlindungan data
Organisasi pendidikan perlu membuat lingkungan yang aman dan terlindungi. Artinya, setiap orang yang mempunyai kepentingan bisa yakin memegang kendali penuh atas pemakaian data pribadi ketika berinteraksi dengan organisasi. Selain itu, organisasi pendidkan juga harus memastikan bahwa data orang-orang ditangani dengan tepat dan dijaga kerahasiaannya.
10. Keputusan berdasarkan bukti
Pembuatan kurikulum atau kurikulum yang berbasis bukti, seperti evaluasi dan analisis data, cenderung membuahkan hasil sesuai keinginan.
11. Perbaikan berkelanjutan
Organisasi harus bisa berfokus pada perbaikan yang terus-menerus untuk bisa sukses mencapai tujuan.
Langkah kedua, memenuhi persyaratan masih-masing klausul ISO 21001:2018, dimulai dengan persyaratan klausul 4 sampai dengan klausul 10. Anda bisa memenuhi peryaratan standard tersebut dengan kemampuan Anda sendiri dan team, namun apabila Anda membutuhkan jasa tenaga ahli (Konsultan) maka Tsa Kaizen Consulting bersedia menjadi mitra organisasi pendidikan Anda.
Untuk info lebih lanjut berkaitan penawaran jasa konsultasi & training Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan ISO 21001:2018 bisa menghubungi WA. 081361454283 atau email deasy@tsakaizenconsulting.com