Untuk memastikan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 berjalan dengan sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2015 maka perlu dilakukan Internal Audit. Internal Audit dilakukan oleh Auditor-auditor yang ditunjuk oleh Pimpinan Puncak (Top Management) sebuah organisasi/perusahaan.
Dalam menjalankan Audit Internal ini, kadang-kadang seorang audtor mengaudit tidak tepat sasaran dan kadang tidak menanyakan yang seharus ditanyakan pada bagian/departemen tersebut. Apabila hal ini terus dilakukan, bisa saja implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 tidak berjalan efektif dan efisien.
Supaya Auditor Internal fokus dalam mengaudit, maka penting seorang Auditor Internal membuat checklist pertanyaan yang sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2015. Sebuah daftar checklist yang dirancang dengan baik akan memberikan auditor internal dengan rekomendasi dari apa dokumen untuk mencari, contoh apa yang akan memenuhi persyaratan dan panduan lain pada audit internal dengan standar. Daftar checklist ini juga harus memberikan auditor internal tempat tertentu untuk mendokumentasikan apa yang mereka lihat yang tidak atau tidak memenuhi standar.
Perlu diingat bahwa Anda akan menggunakan checklist sampai selesai untuk membuat daftar tugas untuk rencana implementasi kedepannya. Untuk setiap bagian dari standard Anda pastinya ingin untuk menyiapkan daftar item yang perlu dilaksanakan, dirancang ulang atau didokumentasikan. Pastikan auditor internal Anda mengetahui informasi apa yang dibutuhkan untuk didokumentasikan sesuai dengan daftar pertanyaan pada checklist. Selain itu juga perlu diperhatikan bahwa:
- Setiap pertanyaan pada checklist harus dijawab sesuai dengan apa yang ada di tempat atau apa yang tidak ada di tempat.
- Auditor Internal harus familiar dengan standar dalam rangka untuk melakukan audit internal yang efektif. Jika Auditor Internal Anda belum terlatih terhadap persyaratan ISO 9001:2015 pastikan untuk memberikan pelatihan Internal Audit According to ISO 19011:2011 sebelum melakukan Audit Internal.
Berikut beberapa manfaat membuat checklist pertanyaan ISO 9001:2015:
- Anda akan memiliki daftar rinci digunakan untuk membandingkan sistem saat ini Anda dengan persyaratan ISO 9001:2015.
- Anda dapat mengidentifikasi apa saja kekurangan dalam organisasi anda yang perlu ditangani.
- Anda akan mendapatkan informasi hal apa saja yang harus anda lakukan / benahi dan bisa memperkirakan sumber daya apa dan berapa yang harus digunakan dalam implementasi Sistem Manajemen ISO 9001:2015.